Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 1 Marzo 2024

1. Premessa e Oggetto

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web intensgrop.center (di seguito "Sito") e l'accesso ai servizi offerti da Intensgrop Wedding Services S.r.l. (di seguito "Intensgrop", "noi", "nostro" o "la Società").

Intensgrop è una società specializzata nell'organizzazione di matrimoni ed eventi in Italia, con sede legale in Via Roma 123, 50125 Firenze (FI), P.IVA 12345678901.

L'utilizzo del Sito e dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Vi invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Cliente" o "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o accede ai nostri servizi
• "Servizi": tutti i servizi di organizzazione matrimoni ed eventi offerti da Intensgrop
• "Contratto": l'accordo specifico stipulato tra Intensgrop e il Cliente per l'erogazione dei servizi
• "Evento": matrimonio, cerimonia o manifestazione oggetto dei servizi
• "Preventivo": offerta commerciale contenente descrizione e costi dei servizi

3. Servizi Offerti

3.1 Tipologie di Servizi

Intensgrop offre i seguenti servizi principali:

• Pianificazione completa di matrimoni ed eventi
• Selezione e prenotazione di location esclusive
• Coordinamento servizi di catering e ristorazione
• Organizzazione servizi fotografici e video
• Allestimenti floreali e decorazioni
• Gestione intrattenimento musicale
• Coordinamento servizi di trasporto
• Assistenza durante l'evento
• Consulenza per pratiche burocratiche

3.2 Servizi Aggiuntivi

Su richiesta, possiamo fornire servizi aggiuntivi quali:

• Organizzazione viaggi di nozze
• Servizi di beauty e wellness
• Organizzazione eventi pre e post matrimonio
• Servizi di traduzione e interpretariato
• Assistenza per ospiti internazionali

4. Utilizzo del Sito Web

4.1 Accesso al Sito

L'accesso al Sito è gratuito. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso in caso di uso improprio o violazione dei presenti Termini.

4.2 Registrazione

Alcuni servizi possono richiedere registrazione. L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate e a mantenere riservate le credenziali di accesso.

4.3 Uso Consentito

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per:

• Consultare informazioni sui nostri servizi
• Richiedere preventivi e informazioni
• Comunicare con il nostro team
• Accedere ai contenuti del blog
• Iscriversi alla newsletter

4.4 Uso Vietato

È vietato utilizzare il Sito per:

• Attività illegali o non autorizzate
• Trasmettere virus, malware o codici dannosi
• Interferire con il funzionamento del Sito
• Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione
• Violare diritti di proprietà intellettuale
• Pubblicare contenuti offensivi, diffamatori o inappropriati

5. Processo di Prenotazione e Contratto

5.1 Richiesta di Preventivo

La richiesta di preventivo può essere effettuata tramite:

• Modulo di contatto sul Sito
• Email a [email protected]
• Telefono al +39 055 123 4567
• Incontro presso i nostri uffici

I preventivi sono gratuiti e non vincolanti per un periodo di 30 giorni dalla data di emissione.

5.2 Accettazione del Preventivo

L'accettazione del preventivo deve essere comunicata per iscritto entro i termini di validità. Con l'accettazione si costituisce il rapporto contrattuale.

5.3 Contratto di Servizio

Il contratto definitivo sarà redatto per iscritto e dovrà contenere:

• Descrizione dettagliata dei servizi
• Costi e modalità di pagamento
• Date e tempistiche di erogazione
• Condizioni particolari
• Termini di recesso e penali

6. Costi e Pagamenti

6.1 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario
• Assegno bancario o circolare
• Carte di credito/debito (per alcuni servizi)
• Contanti (entro i limiti di legge)

6.2 Scadenze di Pagamento

Salvo diversi accordi, i pagamenti sono richiesti secondo il seguente schema:

• 30% alla firma del contratto (acconto)
• 40% a 60 giorni prima dell'evento
• 30% entro 7 giorni dall'evento

6.3 Ritardi nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti:

• Sono dovuti interessi di mora al tasso legale
• Intensgrop può sospendere l'erogazione dei servizi
• Possono essere applicate penali come da contratto

7. Modifiche e Cancellazioni

7.1 Modifiche ai Servizi

Le modifiche ai servizi concordati sono possibili fino a:

• 60 giorni prima dell'evento per modifiche sostanziali
• 30 giorni prima per modifiche minori
• Modifiche oltre tali termini sono soggette a maggiorazioni

7.2 Cancellazione da Parte del Cliente

In caso di cancellazione dell'evento:

• Oltre 180 giorni: rimborso del 90% delle somme versate
• 180-90 giorni: rimborso del 70% delle somme versate
• 90-30 giorni: rimborso del 50% delle somme versate
• Meno di 30 giorni: rimborso del 20% delle somme versate

7.3 Cancellazione da Parte di Intensgrop

Intensgrop può cancellare il contratto in caso di:

• Mancato pagamento delle somme dovute
• Comportamenti lesivi della reputazione aziendale
• Impossibilità oggettiva di erogare i servizi
• Eventi di forza maggiore

8. Responsabilità e Garanzie

8.1 Responsabilità di Intensgrop

Intensgrop si impegna a:

• Erogare i servizi con professionalità e competenza
• Rispettare tempi e modalità concordate
• Utilizzare fornitori qualificati e affidabili
• Mantenere la riservatezza sui dati del Cliente
• Assistere il Cliente durante tutto il processo

8.2 Limitazioni di Responsabilità

La responsabilità di Intensgrop è limitata a:

• Danni diretti derivanti da propria colpa grave
• Importo massimo pari al valore del contratto
• Esclusione per danni indiretti o lucro cessante
• Esclusione per comportamenti di terzi

8.3 Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e complete
• Rispettare i termini di pagamento
• Collaborare per la buona riuscita dell'evento
• Rispettare le normative vigenti
• Manlevare Intensgrop da responsabilità verso terzi

9. Forza Maggiore

Sono considerati eventi di forza maggiore:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, etc.)
• Emergenze sanitarie pubbliche
• Guerre, terrorismo, disordini civili
• Scioperi e blocchi dei trasporti
• Provvedimenti delle autorità pubbliche
• Altri eventi imprevedibili e inevitabili

In caso di forza maggiore, le parti sono liberate dalle obbligazioni contrattuali senza penali, con rimborso proporzionale delle somme versate.

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Diritti di Intensgrop

Sono di proprietà di Intensgrop:

• Il marchio "Intensgrop" e loghi correlati
• I contenuti del Sito (testi, immagini, video)
• Le metodologie e i processi aziendali
• Le banche dati e gli elenchi fornitori

10.2 Utilizzo di Immagini

Intensgrop può utilizzare foto e video degli eventi per:

• Portfolio aziendale
• Materiale promozionale
• Sito web e social media
• Pubblicazioni di settore

Solo previo consenso scritto del Cliente.

11. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Intensgrop si impegna a rispettare tutte le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, incluso il GDPR.

12. Comunicazioni

12.1 Modalità di Comunicazione

Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Posta ordinaria: Via Roma 123, 50125 Firenze (FI)
• Fax: +39 055 123 4568

12.2 Validità delle Comunicazioni

Le comunicazioni si considerano ricevute:

• Email: al momento dell'invio
• PEC: come da ricevuta di consegna
• Posta: dopo 3 giorni dalla spedizione
• Fax: al momento della trasmissione

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Tentativo di Conciliazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite:

• Negoziazione diretta
• Mediazione presso organismi accreditati
• Arbitrato volontario

13.2 Foro Competente

Per le controversie non risolte amichevolmente, è competente il Foro di Firenze, secondo la legislazione italiana.

13.3 Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

14. Disposizioni Finali

14.1 Modifiche ai Termini

Intensgrop si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e entreranno in vigore dopo 30 giorni dalla pubblicazione.

14.2 Nullità Parziale

Se una o più clausole dei presenti Termini dovessero risultare nulle o inefficaci, la validità delle restanti clausole non sarà compromessa.

14.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi clausola non costituisce rinuncia al diritto di applicarla successivamente.

14.4 Integrazione

I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e ai contratti specifici, costituiscono l'accordo completo tra le parti.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini di Servizio, potete contattarci:

Intensgrop Wedding Services S.r.l.
Via Roma 123, 50125 Firenze (FI)
P.IVA: 12345678901
Telefono: +39 055 123 4567
Email: [email protected]
Sito web: www.intensgrop.center